その前に、カーボンアローをお使いになる時には、この点には特にご注意ください。

　　　　　　　　　※「シャフトカット」をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

• ヒビや傷のあるシャフトは絶対に使用しないでください。通常の使用でも、的面でシャフト同士が接触したり、硬いところに当たってシャフトにヒビや傷ができることがあります。矢は消耗品です。そのような時には、速やかに使用を止めてください。ヒビや傷は目で見て発見することもできますが、シャフトをほんの少したわませることで音によって発見することもできます。（アルミコアのカーボンシャフトは曲がることがあります。ご注意ください。）
  使用には安全のために細心の注意を払ってください。お願いします。

お支払いは、商品到着後でかまいません。

• 「代引き」（商品配達時に商品代金を運送業者に支払う方法）での発送をご希望される以外は、商品代金のお支払いは「商品到着後３週間以内」にお願いします。アスリートとして、アーチャーとしての信頼関係を基に、商品はお支払い前にお送りします。 （なお、３週間を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、失礼ですが確認のメイル等をお送りさせていただきます。入れ違いになった場合は、ご容赦ください。）
  なお、ご希望の商品の在庫が一部でもない場合は、発送前に連絡、相談させていただきます。

送料は商品代金や大きさにかかわらず、お客様にご負担いただいています。

• 原則として、「送料」はお客様負担となります。
  郵便でお送りするものは「切手代金」、トラック便の場合は「運賃」を商品代金と併せて請求させていただきます。
  お送りする商品の大きさ、重さ、堅牢度などから、当方で安く安全と思われる方法でお送りします。
  封筒でお送りできる商品は、郵便局の「普通郵便」や「レターパック」で、それ以上の物はヤマト運輸の「宅急便」でお送りします。ただし、梱包サイズの３辺合計２００センチを超える荷物は、宅急便ではお送りできません。そのような荷物については、送り方、価格について、事前に相談させていただきます。
  なお、宅急便の場合は運送業者との契約により、「特別な料金」でお送りするようにしています。下記ご参照ください。

お客様にご負担いただく「送料」の目安はこれくらいになります。

• 商品の大きさや重さ、梱包の状態によって、送り方が異なり、「送料」（切手代ないしは運賃）も違ってきます。送料は商品の発送に併せてお知らせしますが、金額は下記をご参照ください。
  封筒で送れる商品は「普通郵便」でお送りします。普通郵便の場合は、送料（切手代金）を商品代金と併せてご請求します。（普通郵便料金表）
  普通郵便の場合でも、厚さが１センチあるいは３センチを超える（分厚くなる）ことで、送料が変わります。ご了承ください。
  郵便でお送りできない商品は「トラック便」でお送りします。その場合、梱包の３辺の長さの合計が２００センチ以内で重さが３０キロ以内の場合は、「ヤマト運輸宅急便」の「元払い」でお送りします。
  発送は関西（京都）からですが、お送りする地域や大きさによって金額が異なります。お送り先と送料を下記の地域でご確認ください。なおこの価格は通常価格とは異なる「特別な価格」になっています。

• 
  ３辺長さと重さ、お送り先で金額が異なります。長さ合計２００センチを超える大きい商品や、送り先が離島などの場合は、別途事前に相談させていただきます。

• ■「矢（シャフト）と小物の商品」であれば、「１００センチ」のサイズでお送りできます。
  （２０２３年４月３日より適用）
  
  
  

商品発送からお届けまでの期間（日数）は、これくらい掛かります。

• 普通郵便の場合は、発送日の翌々日にお送り先の郵便受けに配達されます。ただし、集配のタイミングによっては、余分に１～２日いただくことがあります。なお、普通郵便は土曜日、日曜日、祝日の配達はありません。休み明けの配達になります。ご容赦ください。
  宅急便の場合は、下記地域が翌日配達となります。ただし、集荷後は運送業者の事情に任せることになります。なお、発送と同時に「送り状番号」をお知らせします。この番号でお客様が追跡することは可能です。雪や交通事情によって遅延することもあります。その場合は、運送業者に直接お問い合わせください。

  
  

商品代金および送料のお支払い方法は、次のいずれかでお願いします。「代引き」をご希望の場合は、事前にご指示ください。

• 「郵便払込」「銀行振込」「クレジットカード支払」「現金書留」などが利用できます。
  詳しくは、下記をご参照ください。

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商品は「いつ」発送されますか？

• ショッピングカートからご注文いただき、在庫がすべてある場合は「すみやか」に発送させていただきます。可能な限り「当日の発送」を心掛けます。
  ただし、夕方以降のご注文については、集荷・投函の関係で翌日の発送になります。
  発送が完了次第、メイルにて連絡させていただきます。

至急必要な商品があるのですが？

• 通常は商品の大きさや梱包から、最も安い方法でお送りしています。トラック便（宅急便）でお送りする商品であれば、上記の地域で夕方までのご注文であれば「翌日配達」が最短になります。ただし、普通郵便でお送りする商品であれば数日間を必要とします。急がれる場合は「トラック便」に変更してお送りしますので、その旨をご注文時にご指示ください。ただし、送料はトラック便の分だけ高くなります。ご了承ください。

配達時に不在の場合はどうなりますか？

• 「普通郵便」の場合は、郵便受けに配達されます。「レターパック」および「トラック便」は受け取りをいただく必要があるので、「不在連絡票」が郵便受けに入れられます。その指示に従ってください。 ただし商品のお預かり期間は「１週間」となります。それを過ぎると返品されてきます。キャンセルを含め、その場合には「送料」のみをご請求させていただく場合があります。ご了承ください。
  なお、これまでにあった例でマンションや集合住宅で郵便受けの投函口より大きい商品や不在で受け取りがもらえない商品が、自動的に管理人室や預かりボックス等に預けられる場合があるようです。サイズが大きい商品だけでなく、到着が遅い時は一度お住まいの「預かりシステム」等もご確認ください。

配達日や配達時間の指定はできますか？

• 「普通郵便」「レターパック」の場合は、配達日、配達時間の指定はできません。
  「トラック便」（ヤマト便を除く「宅急便」）の場合は、配達日、配達時間の指定はできます。ただし、地域によって「午前中配達指定」をされた場合、本来最短なら夕方配達されるものが１日余分に掛かってその翌日の午前中になる場合があります。ご留意ください。
  なお「ご指定のない場合」、できるだけ「早く」「安く」でお届けできる方法を選択します。
  また、「速達郵便」（原則翌日配達で日曜、祝日の配達もあり）や郵便で送れるものを「トラック便」でご指示された場合（急ぎや時間指定の場合）は、通常より送料が割高になることをご理解ください。
  トラック便で１週間以上営業所で預かることはできません。１週間以上先に配達を希望される場合は、当方からの発送を遅らせる必要があります。ご理解ください。

配達日の指定をしたのですが、変更は可能ですか？

• 「トラック便」の場合、商品をお送りした時点でメイルにて発送のご案内に併せて、「送り状番号」（お問い合わせ伝票番号）をお知らせしています。時間変更、日にち変更等は、その番号を基に直接運送業者にご指示ください。
  また「配達日指定」で日時をご指定いただいた場合でも、ほとんどの場合その日時より早く配達先の営業所に荷物が届いています。指定より早く商品をお受取になりたい場合も、送り状番号で直接運送業者にご確認ください。

商品を自宅に送ってもらうのではなく「センター留め」や「局留め」で受け取ることはできますか？

• ご注文時にご指示いただければ可能です。
  トラック便の場合は、商品を受け取りたい「ヤマト運輸の営業所名」とその営業所の「６桁のセンターコード」を必ずご指示ください。同じ地域に複数の営業所がある場合があります。
  郵便の場合は、商品を受け取りたい「郵便局の郵便番号」と「郵便局名」をご指示ください。こちらも同じ地区にいくつも郵便局がある場合があります。ご注意ください。

自宅ではなく職場に送ってもらうことは可能ですか？

• ショッピングカートからご注文の際に、ご注文者の住所とは別に「発送先」を記入するところがあります。お送り先が異なる場合は、ご注文時に発送先を別途ご指示ください。

商品の「取り置き」はお願いできるのですか？

• 在庫数が少ない商品で先に確保したい場合などは、まずはショッピングカートからお申し込みいただき、発送に関する指示を別途「備考欄」にお書き添えください。折り返し連絡させていただきます。
  ショッピングカートからご注文いただかないと、他の方から先にご注文いただき在庫がなくなる場合があります。ご理解ください。

「代引き」（商品配達時に運送業者に商品代金を支払う方法）での発送も可能ですか？

• 可能です。ご注文時にご指定ください。ヤマト宅急便「コレクト代金引換」のシステムを利用して、お送りします。この場合「送料」「商品代金」を商品配達時に運送業者にお支払いいただくことで、後日のお支払い手続等は一切必要ありません。 ただし、「送料」「商品代金」に加えて、１件の発送につき、「手数料」として「￥６００」を別途請求させていただきます。
  金額は商品発送時にメイルにてお知らせします。「商品代金」「送料」「手数料」の合計額を配達時にご用意いただく必要があります。現金か電子マネーで運送業者にお支払いください。
  
  
  ご不在等の場合、商品のお預かりは運送業者営業所到着後「１週間」です。商品をお受取にならない場合は、キャンセルを含め「送料」のみをご請求させていただき場合があります。ご了承ください。
  ただし、ご注文の商品が「普通郵便」でお送りできる場合は、「代引き」を指定されますと「￥１０００以上」余分にお支払い金額が増えることもあります。そのような場合は、代引き以外の方法でお送りするようにしています。後日お支払いの手続は必要になりますが、ご理解をお願いします。
  お支払い金額にかかわらず「代引き」を希望される場合は、ご注文時に別途ご指示いただければ助かります。
  

「領収証」「見積書」の発行をお願いしたいのですが。

• ご入金確認後、「ご入金確認」のメイルをお送りしています。これを「領収証」に代えさせて頂いています。また、お支払い時の郵便局の払込用紙やパソコン上の振込み手続の控えをご利用いただければ、幸いです。
  但し、公共機関や団体等で別途「領収証」が必要な場合は、事前にご相談ご指示ください。準備させていただきます。また、お支払い前に「領収証」が必要な場合も、事前にご相談ください。
  また、「見積書」についても、事前にご相談いただければ、準備いたします。ただし、紙ベースでの「カタログ」は準備していません。当ホームページ等をプリントアウトしたものをご活用いただければ幸いです。

支払先を教えてください。

• 右欄にある支払い方法（支払先）で、商品到着後「３週間以内」にお願いします。申し訳ありませんが、支払いにかかわる手数料は、お客様のご負担でお願いしています。
  なお、商品お送り時にお支払い方法にかかわらず、郵便局の「払込用紙」（口座番号等印字済み）を同封させていただいています。郵便局からお支払いの場合は、ご利用ください。

「クレジットカード」の使用はできますか？

• Ｐａｙｐａｌでの「クレジットカード」のお支払も可能です。
  当店では、世界で１億人を超える方がご利用いただいている「ＰａｙＰａｌ」での決裁ができるようになっています。すでにアカウントをお持ちの方はもちろんですが、アカウントを登録しなくても「ＰａｙＰａｌ」のページからＶＩＳＡやＭａｓｔｅｒ、アメックス、ＪＣＢなどのクレジットカードを使ってのお支払ができます。登録費用、手数料などは一切かからず、セキュリティーは保護されます。詳しくは「ＰａｙＰａｌ」のホームページ等をご覧ください。
  ご注文時に支払い方法を「ＰａｙＰａｌ」とご指定いただければ、お支払いの画面をご案内します。ただし、ご注文時には「送料」が含まれていません。実際のお支払いは 、商品到着後にお願いします。
  また、「ＰａｙＰａｌ」でのお支払いは、「archer@a-rchery.com」←このアドレス宛に、いつでもお支払いいただくことができます。
  詳細は右の欄をご覧ください。

返品はできますか？

• 商品に問題があった場合は、もちろん返金か交換で対応させていただきます。
  但し、この場合の「問題」とは性能や機能、性質ではありません。あくまで「不良品」等の場合を指します。問題があった場合は、「１週間以内」にまずはメイルにてご連絡ください。折り返し連絡させていただきます。その際の送料は、当方で負担します。
  また、性能や機能や思っていた物と違うというような場合は、「未使用」「未開封」を原則に返品あるいは交換を希望していただいて結構です。但しこの場合も商品到着後「１週間以内」にメイルにて連絡をいただくことと、往復に要する送料等はご負担いただきます。ご理解ください。（「使用」「開封」された場合や商品到着後１ヶ月が過ぎている場合の交換、返品は原則としてご遠慮ください。）

在庫にない商品を至急取り寄せてもらいたいのですが！

• アーチェリーどっとネットでは、商品の仕入先として海外と国内どちらからでも仕入れることはできますが、価格とポリシーの問題から海外から取ることを原則に考えています。その場合、先方に在庫があるかの確認が必要です。在庫があれば、至急手配をしますが、その商品単独で取る（発送）場合は、通常より高い運賃が必要になります。
  こちらのページをご覧ください。

代金を支払ったのですが、入金されたかの確認はできますか？

• 「代引き」を除いて、ご入金があった場合は、ご入金確認のメイルをお送りしています。ただし、当方の都合で申し訳ありませんが、各支払い機関からの連絡に少し時間が掛かるのと、１週間程度をまとめて作業をさせていただいています。その関係で連絡がご入金手続きから２週間程度遅れてしまうこともあります。ご容赦ください。
  なお、ご注文時に登録のアドレスを間違われている場合などは、確認のメイルがお送りできません。ご了承ください。

ＰａｙＰａｌで支払い手続きをしたのですが、「送料」を払い忘れたのですが？

• 商品代金・送料のお支払いは、商品到着後「３週間以内」でお願いしています。
  そこでよくあるのですが、送料を含めずに先に商品代金だけを「ＰａｙＰａｌ」でお支払い手続きされることがあります。そのような場合は、お手数ですが「ＰａｙＰａｌ」で送料だけを別途お支払いください。「ＰａｙＰａｌ」なら支払い手数料が一切かかりません。
  「archer@a-rchery.com」←このメイルアドレス宛にお支払いができます。よろしくお願いします。

ホームページのセキュリティーは、大丈夫ですか？

• アーチェリーどっとネットでは、ご購入画面についてはすべて「暗号化」（ＳＳＬ）を行っています。それによって情報の送受信は、安全に行われます。「ＳＳＬ」を利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、インターネットエクスプローラであれば、右下に鍵マークが表示されます。
  その内容については、右欄にある日本ジオトラスト（日本ベリサイングループ）の「証明書」をご確認ください。
  また、クレジットカードのご利用に関しては、「Ｐａｙｐａｌ」のセキュリティーによって、安全が確保されます。ご安心ください。